Quejas
- Daños durante el transporte
a) Informe cualquier daño sufrido durante el transporte lo antes posible, pero no más tarde de 7 días después de recibir su artículo. Si observa o escucha que algo está roto al recibir su artículo, le pedimos que abra el paquete en la oficina de su agente y presente la reclamación allí mismo.
- Artículo defectuoso/defectuoso
a) Si el artículo está defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días. La forma más sencilla de contactarnos para presentar una reclamación es enviándonos un correo electrónico a info@ledkungen.se.
b) Para poder tramitar su reclamación, necesitamos su nombre, número de pedido y el motivo de la misma. Adjunte una foto o un vídeo del problema para facilitar la gestión.
do) Los productos entregados incorrectamente no se pueden tramitar después de más de 14 días, por lo que es importante revisar el paquete al recibirlo.
d) Nos comprometemos a reemplazar los productos defectuosos o rotos. Si el comprador no desea un artículo nuevo, la reclamación se considera cubierta por el derecho de desistimiento y se tramitará en consecuencia, véase Devolver & Reembolso.
mi) El comprador no tiene derecho a exigir una indemnización adicional ni a presentar otras reclamaciones contra el vendedor.