Política de reembolso
Como cliente de LEDKUNGEN AB, dispone de un plazo de 14 días para desistir de la compra y de 30 días para devolverla. Si no está satisfecho con su artículo o si cambia de opinión, puede devolverlo en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira 14 días después de recibir el paquete.
El portal de devoluciones para obtener una etiqueta de envío o un código QR está disponible aquí: https://return.shipmondo.com/ledkungen
Las devoluciones cuestan 99 SEK.
Si desea devolver su artículo después de estos 14 días, tiene derecho a hacerlo dentro de los 30 días siguientes. Para las devoluciones realizadas después de 14 días, recibirá un crédito que podrá utilizar en su próxima compra.
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Principios generales
a) LEDKUNGEN AB se esfuerza por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria a sus clientes. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de reembolso para garantizar su satisfacción.
b) Nuestra política de reembolsos solo se aplica a los productos comprados directamente a LEDKUNGEN AB. -
Productos reembolsables
a) Para poder optar a un reembolso, el producto debe estar sin usar, en su estado original y en las mismas condiciones en que se le entregó. Debe conservar su embalaje original con todos los accesorios y etiquetas intactos. -
Procedimiento de reembolso
a) Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@ledkungen.se och Por favor, indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
b) Es posible que se le solicite que nos devuelva el producto dentro de un plazo determinado. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
do) Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, evaluaremos si cumple con nuestros requisitos de reembolso.
d) Si se aprueba la devolución, iniciaremos el reembolso al método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo de reembolso puede variar según el método de pago y los tiempos de procesamiento bancario. -
Costes de envío de devolución
a) Si la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error en la entrega por nuestra parte, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
b) Si la devolución no se debe a un producto defectuoso o a una entrega incorrecta, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Le recomendamos utilizar un método de envío seguro y con seguimiento para las devoluciones.
do) Se debe adjuntar un albarán o factura al artículo devuelto.
d) Para su seguridad, le recomendamos utilizar un servicio postal con seguimiento; no nos hacemos responsables de los paquetes de devolución perdidos o extraviados. -
Reembolso de los gastos de envío
a) Los gastos de envío pagados originalmente para enviarle el producto normalmente no serán reembolsados, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o a una entrega incorrecta por nuestra parte. -
Reembolso parcial
a) Al devolver parte de un pedido, el reembolso puede limitarse al precio del producto y los impuestos aplicables. Los gastos de envío y otros cargos no son reembolsables en estos casos.
Esta política de reembolsos de LEDKUNGEN AB está diseñada para garantizar una gestión justa y fluida de las devoluciones y los reembolsos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@ledkungen.se om Si tiene alguna pregunta o necesita más información.